Cinefacile
Conception d’une application mobile pour offrir une expérience de réservation de billets de cinéma rapide et simple, ciblant à la fois les cinéphiles assidus et les spectateurs occasionnels.
Description du processus
Recherche utilisateur
Dans le cadre de la conception de Cinefacile, j’ai mené une étude non modérée avec un sondage Google Forms auprès de cinq participants et analysé les réponses dans Google Sheets. Deux profils se sont dessinés : une cinéphile exigeante, en quête de fonctionnalités avancées comme des recommandations personnalisées, et un spectateur occasionnel privilégiant rapidité et simplicité. Ces insights ont orienté la conception vers un juste équilibre entre richesse fonctionnelle et efficacité.
À partir de ces entretiens, j’ai également identifié trois points sensibles chez les utilisateurs :
- Réactivité : lenteurs et bugs entraînant des tentatives répétées et une frustration immédiate.
- Fluidité : navigation saccadée, brisant la continuité et l’immersion.
- Simplicité : besoin d’une interface épurée, intuitive, qui évite tout effort inutile.
À partir des entretiens, j’ai créé le persona Sakulan, 38 ans, employée administrative et passionnée de cinéma. Elle a besoin d’une application d’achat de billets réactive, intuitive et facile à utiliser, afin de vivre pleinement sa passion sans perte de temps ni tracas.
Wireframes papier
Prendre le temps de metre sur papier les itérations de chaque écran m’a permis de synthétiser les premiers retours des utilisateurs et d’assurer que chaque élément intégré aux wireframes numériques réponde à leurs besoins. Pour l’écran d’accueil, j’ai privilégié un parcours de sélection des films rapide et intuitif, guidant l’utilisateur directement vers l’essentiel.
Wireframes numériques
Pour les premiers wireframes numériques, je me suis appuyée sur les retours des pairs du cours Coursera et sur les entretiens utilisateurs. Une fois l’ensemble finalisé, j’ai créé un prototype basse fidélité, centré sur un flux clé : sélectionner un film et réserver une place à proximité, prêt à être testé lors d’une étude d’utilisabilité.
Étude de d’utilisabilité Round 1
J’ai mené une étude d’utilisabilité non modérée sur le prototype à basse fidélité avec cinq participants. Les résultats de la première étude ont aidé les conceptions, des wireframes aux maquettes. Les principaux résultats au premier tour étaient:
- Les utilisateurs veulent une navigation fluide.
- Les utilisateurs veulent un processus d’achat plus rapide et compréhensible.
- Les utilisateurs veulent des fonctionnalités sociales et de localisation.
Étude de d’utilisabilité Round 2
J’ai mené une étude d’utilisabilité non modérée et j’ai utilisé un prototype de haute fidélité pour sonder, quels aspects (le cas échéant) des maquettes devaient affiner / améliorer / changer. Les résultats du deuxième tour montraient que les utilisateurs avaient trouvé l’application plus facile et intuitive à utiliser. Les principaux résultats au premier tour étaient:
- Les utilisateurs veulent que les images soient agrandies pour la visibilité.
- Les utilisateurs veulent des fonctionnalités de zoom et de pan pour une meilleure visualisation et sélection des sièges.
Mockups
Le prototype final haute fidélité offrait des parcours plus fluides pour réserver un film à l’affiche. Côté accessibilité, j’ai renforcé la visibilité avec un mode contraste, revu la taille des visuels et intégré une icône contraste pour les personnes ayant des difficultés visuelles. Des icônes de navigation facilitent l’orientation, tandis que les fonctions de zoom et de pan permettent une meilleure visualisation et sélection des sièges.
Prototypes haute fidélité
Voir ici un des parcours
Livrables
Mockups
Accessibilité
J’ai opté pour un mode contraste qui éclaire la navigation des personnes malvoyantes. Des icônes pensées comme des repères intuitifs pour se déplacer sans effort. Et, pour chaque plan de salle, le zoom et le pan comme une loupe agile, offrant une visualisation claire et un choix de siège sans hésitation.
Points à retenir
Impact — Cinefacile laisse à chacun le sentiment rassurant d’être compris, comme si l’application anticipait déjà chaque envie, chaque besoin. Parmi les retours reçus, cette voix enthousiaste résonne encore :
« Épatant ! Travail très abouti. Bravo ! »
Ce que j’ai appris — Concevoir Cinefacile m’a rappelé qu’une idée n’est qu’une étincelle : le véritable travail commence lorsqu’elle affronte le regard des autres. Les études d’utilisabilité, croisées aux retours bienveillants et exigeants des pairs, ont façonné chaque version, affinant peu à peu l’application jusqu’à ce qu’elle réponde avec justesse aux besoins réels.
Prochaines étapes
- Mener une autre série d’études d’utilisabilité pour valider le parcours abonné.
- Effectuer davantage de recherches sur les utilisateurs pour déterminer tout nouveau domaine de besoin surtout en accessibilité.
